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Apagón masivo: cómo hacer el reclamo si se quemó algún electrodoméstico

Apagón masivo: cómo hacer el reclamo si se quemó algún electrodoméstico

El reclamo solo será avalado para aquellos que hayan realizado previamente la denuncia a la empresa de energía correspondiente a su zona.

El masivo apagón que dejó sin luz este miércoles 1 de marzo a gran parte del país puede haber generado daños en electrodomésticos, por baja o alta tensión en los momentos previos o posteriores al corte de suministro. Y muchos usuarios se preguntan si pueden elevar una queja y reclamar una suma de dinero para reparar esos artefactos.

En ese sentido, Ente Nacional Regulador de Electricidad (ENRE) elaboró una guía para aquellas personas que hayan sufrido daños en los electrodomésticos por fallas ajenas a las de su propio domicilio. Tendrán la posibilidad de solicitar un resarcimiento económico a la empresa de distribución eléctrica correspondiente a su residencia.

Pero, el reclamo solo será válido para quienes presenten los documentos solicitados y hayan realizado anteriormente la denuncia correspondiente en la empresa de energía, Edenor o Edesur en el AMBA, según corresponda.

El trámite es gratuito y está dirigido tanto a comercios como a usuarios residenciales.

El gigantesco apagón que dejó sin energía a media Argentina fue provocado por un incendio ocurrido debajo de las líneas de alta tensión, a 8 kilómetros de General Rodríguez, en la provincia de Buenos Aires. (Foto NA)
El gigantesco apagón que dejó sin energía a media Argentina fue provocado por un incendio ocurrido debajo de las líneas de alta tensión, a 8 kilómetros de General Rodríguez, en la provincia de Buenos Aires. (Foto NA)

Apagón masivo: requisitos para reclamar por daños en electrodomésticos

  • Fotocopia de última factura paga.
  • Comprobante de reclamo ante la distribuidora.
  • Formulario de reclamo por daños, debidamente completado y firmado.
  • Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos y detallando el tipo de artefacto con su correspondiente modelo, componentes afectados, firma y aclaración del técnico interviniente y descripción del trabajo a realizar. También deberán sumar los materiales que se necesiten para su arreglo y honorarios.
  • En el caso de que el electrodoméstico no tenga reparación, se debe presentar el comprobante de servicio técnico que indique componentes afectados e irreparabilidad y el presupuesto de compra de un artefacto similar al dañado.
  • Números de inscripción en AFIP y del sistema previsional.
  • Si el servicio no está a nombre de quien reclama, se deberá presentar además una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a su nombre, o del DNI donde conste el domicilio.

Paso a paso, cómo realizar el trámite para reclamar por daños en los electrodomésticos

Al iniciar el trámite de reclamo, hay que tener a mano los siguietnes datos:

  • Número de identificación según la distribuidora: número de cliente para Edesur; número de cuenta para Edenor.
  • Número de reclamo ante la distribuidora.
  • Domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
  • Domicilio para que el ENRE remita las comunicaciones relativas al reclamo.

Se puede hacer el trámite mediante cuatro vías:

  • Por teléfono: Llamar a la línea gratuita 0800-333-3000, todos los días, las 24 horas.
  • Por Internet: completar el formulario que se encuentra en la página de argentina.gob.ar, la opción “Seleccioná el tipo de reclamo a realizar” y elegir la opción “Daños en artefactos”.
  • Personalmente: en la sede del ENRE, Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 10:00 a 16:30.
  • Por correo postal: enviar los datos y documentos requeridos a: Ente Nacional Regulador de la Electricidad- Atención de Usuarios -Suipacha 615 – C1008AAM – Ciudad Autónoma de Buenos Aires; o a: Ente Nacional Regulador de la Electricidad – Atención de Usuarios – Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.

Fuente: TN